Политика возврата
30-дневная гарантия возврата денег
Мы уверены в качестве нашей образовательной платформы и курсов. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег с даты зачисления.
Условия для возврата
Чтобы иметь право на возврат, вы должны соответствовать следующим критериям:
- Запросить возврат в течение 30 дней с момента покупки
- Пройти менее 25% контента курса
- Предоставить уважительную причину для запроса на возврат
- Не нарушать наши Условия предоставления услуг
Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, выполните следующие шаги:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected]
- Укажите номер вашего заказа и причину возврата
- Предоставьте любую дополнительную информацию, запрошенную нашей командой
- Дождитесь подтверждения одобрения вашего возврата
Обработка возврата
После одобрения вашего возврата:
- Время обработки: 5-7 рабочих дней
- Возврат средств осуществляется на первоначальный способ оплаты
- Ваш доступ к курсу будет немедленно отозван
- Вы получите электронное письмо с подтверждением после обработки
Товары, не подлежащие возврату
Следующие товары не подлежат возврату:
- Курсы, пройденные более чем на 25%
- Покупки, сделанные более 30 дней назад
- Уже выданные сертификаты и удостоверения
- Доступ к уже посещенным живым сессиям
- Уже загруженные материалы
Частичные возвраты
В определенных обстоятельствах мы можем предложить частичный возврат:
- Технические проблемы, которые помешали завершению курса
- Содержание курса значительно отличается от описания
- Недоступность преподавателя в течение длительного времени
Суммы частичного возврата определяются в каждом конкретном случае.
Отмена подписки
Для ежемесячных или годовых подписок:
- Отменить можно в любое время в настройках вашей учетной записи
- Возврат средств за уже оплаченные частичные месяцы не производится
- Доступ продолжается до конца текущего расчетного периода
- Никаких дополнительных списаний после отмены
Перевод на другой курс
Вместо возврата вы можете запросить перевод вашего зачисления на другой курс равной или меньшей стоимости в течение 30 дней с момента покупки, при условии наличия мест.
Контактная информация
Для запросов на возврат или вопросов о нашей политике возврата:
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +49 2102 471297
Адрес: Am Borsigturm 58, 40885 Ratingen Lintorf,
Nordrhein-Westfalen, Germany
Наша служба поддержки доступна с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00 CET.